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Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 48 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono cinque: "Veicoli Nuovi", "Showroom", "KIT VOLANTINO VENT IVORY", "CASALINGHI - TESSILE" e "Veicoli Usati". Da qui non e' possibile sapere quanti prodotti contenga ciascun reparto: il rilevamento ha letto dei nomi, non dei totali. Quello che si puo' dire e' che in "Veicoli Nuovi", "KIT VOLANTINO VENT IVORY", "CASALINGHI - TESSILE" e "Veicoli Usati" sono stati letti dei nomi di prodotto, mentre per "Showroom" non e' stato letto alcun nome. Se la' non ci sia merce o se la pagina non sia stata letta, da qui non si distingue: non lo affermo.

I nomi letti sono scritti in due modi molto diversi. Nel reparto casalinghi compaiono per esempio "BATTERIA PENTOLE LAGOSTINA INGENIO MINERALIS GREEN 13 PEZZI - ADATTO INDUZIONE" e "STUOIA BALMAT 250X600 (ANTRACITE/GRIGIO) - CSM EDITION BY BRUNNER": contengono parole che un cliente scriverebbe, come pentola, stuoia, induzione. Nei reparti veicoli invece i nomi sono codici e sigle, per esempio "X 250 MY 2025", "V 5.9 DF MY 2025", "TOURING 320 URBAN". Su 161 nomi di prodotto letti dai reparti, 66 (il 41%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello.

Questo conta perche' il testo del nome e' lo stesso che leggono tutti: la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo. Un nome fatto solo di sigle non lo trova nessuno dei tre, e correggerlo una volta vale per tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Non e' stato possibile misurare quanto ci mette a rispondere. Su 24 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli e 4 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta fuori catalogo: tutte le 24 potevano essere soddisfatte dalla merce che il negozio ha.

Il problema piu' chiaro sono le frasi intere. Chi scrive "mi serve qualcosa per cucinare all'aperto", "vorrei tenere fresco il cibo in viaggio", "come faccio a lavarmi quando sono in campeggio" o "cerco un modo per dormire comodo in camper" non ottiene niente di attinente: la pagina mostra porta moto, serrature e caricabatterie, oppure solo categorie generiche di ricambi. In tutti e quattro i casi la pagina dichiarava 0 risultati, ma in pagina comparivano comunque dei prezzi: la ricerca non ha trovato la frase, e ha riempito lo spazio con altro. Sono quattro modi diversi di chiedere cose che il negozio vende, e la ricerca non li riconosce.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su cosa manca. "tenda" da sola trova 374 prodotti, "pannello" 306, "batteria" 664, "sedia" 316, "pentola" 466, "padella" 200. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quindi quando "tenda in cotone" da' solo 26 risultati deboli, o "letto da camper" restituisce accessori per letto invece di letti, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa trovare quello che il negozio ha sugli scaffali.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"mi serve qualcosa per cucinare all'aperto"	0 risultati dichiarati, in pagina porta moto, serrature, caricabatterie
"vorrei tenere fresco il cibo in viaggio"	0 risultati dichiarati, in pagina prodotti non attinenti
"come faccio a lavarmi quando sono in campeggio"	0 risultati dichiarati, in pagina prodotti non attinenti
"cerco un modo per dormire comodo in camper"	1 risultato, solo categorie generiche di ricambi
"letto da camper"	145 risultati, ma sono accessori per letto, non letti
"tenda in cotone"	26 risultati, tende tecniche e pronto letto, non la tenda classica
"accessori"	9208 risultati generici, finestre senza accessori
"pentola 22 cm inox"	il primo risultato e' una pentola inox da 22 cm
"stuoia 250x600 antracite"	1 risultato, esattamente la stuoia cercata
"guarnizine oblò"	14 risultati, tra i primi una guarnizione per oblò
"pentolq 22 cm"	56 risultati, tra i primi pentole da 22 cm
"tenda" (controllo)	374 risultati, tende da campeggio

Il conto

Le ricerche che non trovano niente sono clienti che se ne vanno. Su 24 ricerche, 4 sono sbagliate e 3 deboli: quasi una su tre non porta il cliente al prodotto che cercava, pur essendo quel prodotto in catalogo. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non ne invento: il dato e' che la ricerca perde 7 ricerche su 24 che poteva soddisfare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100, funziona per chi sa gia' il nome

Il totale e' un pavimento: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno, e quello che non si vede da fuori non entra nel conto.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti dei veicoli. Su 161 nomi, 66 sono solo sigle: "X 250 MY 2025" non lo trova nessuno, ne' sul sito ne' su Google ne' sui comparatori. Aggiungere le parole che un cliente userebbe sistema tutti e tre i canali in una volta.

1. Sistemare le ricerche di due parole che oggi danno risultati sbagliati. "letto da camper" restituisce accessori per letto invece di letti, "tenda in cotone" tende tecniche: la merce c'e', va solo fatta emergere.

1. Controllare la ricerca "accessori", che restituisce 9208 risultati generici senza veri accessori. Una parola cosi' larga va guidata verso i reparti giusti, altrimenti il cliente si perde.

1. Chiedere al fornitore della piattaforma se la ricerca puo' essere configurata per gestire le frasi intere. Oggi chi scrive "come faccio a lavarmi quando sono in campeggio" non trova niente, anche se docce e accessori ci sono: e' il caso che colpisce piu' clienti, ma da qui non si vede se sia risolvibile con le impostazioni disponibili o richieda altro.