bricofer.it

Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 49 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro, e in tutti c'e' merce: "Vernici e impregnanti" con 18 prodotti letti, "Elettrodomestici" con 18, "Tempo di fare Elettroutensili" con 18 e "Prodotti" con 38. Gli altri reparti aperti ("Trova il negozio", "Franchising", "Ordina al telefono") non mostrano prodotti: sono pagine di servizio, non scaffali, e una pagina senza prodotti li' e' corretta, non e' una mancanza.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto variabile. Molti contengono le parole che un cliente userebbe, per esempio "Lavatrice slim 7kg" o "Piscina fuori terra ovale". Altri no: su 92 nomi di prodotto letti dai reparti, 19 (il 21%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca, e sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "Termoisolante hot paint a/condensa lt10" e "Superior Kit Sovrapposizione Tower Pro 60cm". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Da questi dati non risulta che venda anche su altri canali: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non lo faccia, semplicemente qui non si vede. Se la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro, ma su questo i dati non dicono niente e non affermo di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto. "trapano percussione 18v" trova 20 trapani a percussione, "troncatrice radiale 2200w" trova la troncatrice giusta, "lavatrice slim 7kg" trova due lavatrici slim da 7 kg. Su questo non c'e' niente da dire.

Il problema compare quando il cliente scrive come parla. "mi serve un trapano per fare dei buchi nel muro" restituisce 65 risultati e nessun trapano. "cerco una lavatrice stretta per il bagno piccolo" restituisce 32 risultati e nessuna lavatrice. "come faccio a illuminare il garage" restituisce 441 risultati e nessun prodotto di illuminazione. "lavatrice piccola" restituisce 2 risultati, e sono sfere per piscina e un kit di sovrapposizione. In tutti questi casi il cliente ha descritto quello che vuole con parole normali, e i risultati non contengono il prodotto che cercava.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "trapano" da sola trova 124 risultati, "lavatrice" da sola ne trova 53, "pittura" 163, "piscina" 168, "percussione" 41, "troncatrice" 64. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la frase lunga non trova niente e la parola sola trova decine o centinaia di prodotti, il catalogo non c'entra: la merce c'e', e' la ricerca che non la fa uscire. Lo stesso vale per "strisce led adesive", che restituisce un pannello isolante e una rete per intonaco, e per "lampadina per cucina", che mostra una lampada a soffitto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"trapano"	124 risultati, trapani
"trapano percussione 18v"	20 risultati, trapani a percussione 18V
"mi serve un trapano per fare dei buchi nel muro"	65 risultati, nessun trapano
"lavatrice"	53 risultati, lavatrici
"lavatrice piccola"	2 risultati, sfere per piscina e kit sovrapposizione
"cerco una lavatrice stretta per il bagno piccolo"	32 risultati, nessuna lavatrice
"pittura"	163 risultati, idropitture
"pittura per pareti"	10 risultati, solo uno pertinente
"come faccio a illuminare il garage"	441 risultati, nessun prodotto di illuminazione
"strisce led adesive"	2 risultati, pannello isolante e rete intonaco
"trapano avvitatore a percusione"	0 risultati, nessun prezzo visibile
"idropitura antimuffa"	8 risultati, idropitture antimuffa

Il conto

Su 25 ricerche, 17 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 1 vuota e 5 sbagliate. Tutte le 25 ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare: non c'e' nessun caso di prodotto che il negozio non vende. Questo significa che ogni ricerca sbagliata o vuota e' un cliente che ha descritto quello che cercava con parole sue e non ha trovato la merce che il negozio ha sugli scaffali. Non ho dati sul valore di quegli ordini, quindi non azzardo cifre: dico solo che sono clienti che se ne vanno senza comprare, e che il negozio quella merce ce l'aveva.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	49 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non sono verificabili dall'esterno. Le voci non assegnate sono: l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti); se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti); la ricerca per significato (4 punti); eventuali residui di prova nell'indice (2 punti). Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il punteggio vero puo' essere piu' alto, non piu' basso.

Che cosa si puo' fare

1. Far uscire i prodotti giusti quando il cliente scrive una frase. Oggi "trapano" trova 124 prodotti ma "mi serve un trapano per fare dei buchi nel muro" non ne trova nessuno, e "lavatrice" ne trova 53 ma "cerco una lavatrice stretta per il bagno piccolo" non ne trova nessuna. Il cliente scrive come parla, e i risultati devono contenere la merce che il negozio ha. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda tutte le ricerche lunghe e discorsive.

1. Gestire gli errori di battitura. "trapano avvitatore a percusione" non trova niente, mentre "idropitura antimuffa" (sempre con l'errore) trova 8 prodotti. La parola di controllo "trapano" esiste in catalogo con 124 risultati, quindi la merce c'e': il cliente che scrive "percusione" invece di "percussione" non deve trovare una pagina vuota. La differenza di comportamento tra i due casi non aiuta il cliente.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi non contengono nessuna parola da cliente. Sono 19 su 92, circa un quinto del catalogo. Un nome come "Superior Kit Sovrapposizione Tower Pro 60cm" non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: aggiungere le parole che il cliente userebbe vale su tutti i canali insieme.

1. Rivedere i risultati di alcune ricerche. "pittura per pareti" porta in cima accessori e materiali edili, "lampadina per cucina" mostra una lampada a soffitto, "strisce led adesive" restituisce un pannello isolante e una rete per intonaco. Sono ricerche brevi e comuni, e in tutti e tre i casi il prodotto giusto esiste in catalogo: vale la pena controllare perche' non sale.