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Rilevamento del 06/11/2026. Punteggio: 61 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti guardati hanno merce dentro. In spezie sono stati letti 12 prodotti su 49 dichiarati, in miscele di spezie 13 su 33, in pepe 12 su 12, in peperoncino 6 su 6. Pepe e peperoncino sono stati visti per intero; spezie e miscele sono piu' grandi di quanto si sia potuto leggere, quindi contengono certamente altro oltre a quello che risulta qui.

I nomi dei prodotti sono spesso scritti in modo preciso: "Aglio Essiccato a Fette - 50 g", "Pepe Bianco Macinato - 80g", "Peperoncino della Cayenna - 60g". Contengono la parola che il cliente cerca, la forma del prodotto e il peso. Ma non tutti sono cosi': su 43 nomi letti, 26 (il 60%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Per esempio "Baccelli di Vaniglia Naturale - Vaniglia Intera" e "Bacche di Ginepro Intere - 40g" descrivono il prodotto con parole che il cliente non usa quando cerca. Chi cerca "vaniglia" o "ginepro" con le parole di tutti i giorni non li incontra.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti, e correggerlo una volta vale per tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altre piattaforme; l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci sia, ma qui non e' stato visto.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Chi cerca "aglio in polvere", "pepe nero macinato" o "peperoncino frantumato 55 g" trova al primo posto esattamente quel prodotto. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: "peperoncino della cayena" trova la Cayenna, "pepe di szechuan" trova il Pepe di Szechuan, e "sali aromatizzati" trova i fiocchi di sale aromatizzato. Le ricerche con il peso dentro, come "pepe nero 70 g", portano al prodotto giusto.

Il punto debole e' quando il cliente cerca con parole sue, descrivendo un uso o un bisogno invece del nome del prodotto. Chi cerca "sale grosso per griglia" ottiene solo sali aromatizzati e fiocchi, non il sale grosso da griglia. Chi cerca "come posso aromatizzare l'olio per condire l'insalata" ottiene miscele per insalate, ma non oli o aromatizzanti per olio. Chi cerca "aroma per il vino fatto in casa" ottiene preparati per vin brule', non aromi per vinificazione casalinga. In tutti e tre i casi la ricerca restituisce qualcosa, ma non quello che il cliente stava cercando.

La parola di controllo "aglio" da sola trova 499 risultati, e i primi sono aglio nero, granulare, in polvere: per l'aglio il catalogo ha la merce e la ricerca la sa trovare quando la parola e' quella giusta. Per le tre ricerche deboli non e' stato fatto lo stesso controllo: non sappiamo se il sale grosso da griglia, gli aromatizzanti per olio o gli aromi per vinificazione casalinga esistano in catalogo, perche' nessuna parola di controllo su quei generi e' stata provata.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"aglio in polvere"	pertinente, primo risultato esattamente aglio in polvere
"pepe nero macinato"	pertinente, primi risultati sono pepe nero macinato
"peperoncino frantumato 55 g"	pertinente, corrispondenza esatta
"sale grosso per griglia"	debole, solo sali aromatizzati e fiocchi, non sale grosso da griglia
"come posso aromatizzare l'olio per condire l'insalata"	debole, miscele per insalate ma non oli o aromatizzanti per olio
"aroma per il vino fatto in casa"	debole, preparati per vin brule', non aromi per vinificazione casalinga
"miscela per il pollo arrosto"	pertinente, rub e miscele per pollo nei primi risultati
"grani di pepe da macinare"	pertinente, pepe in grani e con macina
"mi serve una spezia dolce per i dolci di natale"	pertinente, speculoos, cannella e pain d'epices in cima
"ho bisogno di qualcosa per fare la crosta al barbecue"	pertinente, rub per barbecue in cima
"peperoncino della cayena"	pertinente, Cayenna tra i primi risultati nonostante l'errore
"aglio"	pertinente, 499 risultati, aglio nero, granulare, in polvere

Il conto

Su 23 ricerche fatte, 20 hanno dato un risultato pertinente e 3 sono state deboli. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto, nessuna ha dato un risultato sbagliato, nessuna ha portato fuori catalogo. Il conteggio dice anche che tutte le 23 ricerche erano di generi che il catalogo poteva soddisfare; per le tre deboli, pero', non e' stato verificato con una parola di controllo che il prodotto preciso cercato esista davvero.

Le tre ricerche deboli sono clienti che hanno trovato qualcosa di simile ma non quello che cercavano. Non se ne sono andati a mani vuote, ma non hanno trovato il prodotto giusto. E' il tipo di ricerca che costa: il cliente che cerca "sale grosso per griglia" e vede solo sali aromatizzati puo' pensare che il negozio non abbia il sale grosso, e andare altrove. Non si sa quanti lo facciano, ma il dato dice che su 23 ricerche 3 hanno dato un risultato che non corrispondeva alla richiesta.

Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 179 millisecondi: la ricerca risponde in fretta, il problema non e' la lentezza.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	61 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che non contengono la parola del cliente. I 26 nomi su 43 che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe vanno corretti alla radice: "Bacche di Ginepro Intere - 40g" deve contenere "ginepro" in modo che chi cerca "ginepro" lo trovi, e cosi' via per gli altri. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi correggerlo una volta vale per tutti.

1. Fare le parole di controllo sui tre generi deboli prima di toccare altro. Per "sale grosso per griglia", "aromatizzare l'olio" e "aroma per il vino fatto in casa" va provata la parola sola ("sale grosso", "olio", "aromi per vino"): se la parola sola trova il prodotto, la ricerca non sa gestire la frase e va sistemata; se non lo trova, quel genere di merce il negozio non lo vende e la ricerca non c'entra. Per l'aglio il controllo e' gia' stato fatto e dice che il catalogo ce l'ha.

1. Insegnare alla ricerca a gestire le frasi descrittive. Le tre ricerche deboli mostrano che la ricerca si perde quando il cliente descrive un uso invece di un prodotto. Va fatto in modo che riconosca le parole chiave dentro la frase e proponga il prodotto giusto, non solo quello che contiene tutte le parole.

1. Verificare i filtri e l'ordinamento dei risultati. Il punteggio assegna solo 6 punti al governo dei risultati perche' non e' stato possibile verificare dall'esterno se i filtri sono utili, se le etichette sono leggibili e se l'ordinamento e le fasce di prezzo funzionano. Sono cose che si vedono solo dall'interno: vanno controllate e, se non funzionano, sistemate.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 06/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.