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Rilevamento del 09/11/2026: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti del negozio hanno merce dentro. Fragranze Donna, Fragranze Uomo, Unisex e Ambienti contengono tutti prodotti: i primi letti sono profumi, diffusori per ambiente e candele, e nessuno di questi reparti risulta vuoto. Non c'e' quindi un problema di catalogo da segnalare: la merce c'e'.

Il problema e' come sono scritti i nomi. Molti prodotti hanno nomi che sono solo codici, sigle o nomi di modello, senza le parole che un cliente userebbe per cercarli. Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori, perche' e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Trustpilot. Sono canali che leggono la stessa descrizione di prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito, nella maggior parte dei casi, risponde bene. Chi cerca "fragranze", "deodoranti", "saponi", "profumo da donna" o "cipria compatta" trova centinaia di prodotti coerenti, con filtri per genere e per marca. Anche le frasi scritte come si parla funzionano: "vorrei qualcosa per idratare il viso ogni mattina" porta a 100 creme viso di marche note, e "cerco un profumo dolce da regalare a mia moglie" porta a 140 profumi da donna.

Le falle sono localizzate ma precise. Quando la richiesta e' piu' specifica, la ricerca si perde: "eyeliner nero waterproof" restituisce 640 risultati generici senza un eyeliner evidente nei primi posti, e "correttore liquido chiaro" ne restituisce 375 altrettanto generici. Il caso piu' netto e' "dopobarba alcolico": 4 risultati, ma sono balsami, non alcolici. E qui la prova di controllo e' decisiva: "dopobarba" da solo trova 31 prodotti, quindi il catalogo i dopobarba li ha, e la ricerca non li sa trovare quando la richiesta si fa precisa. Lo stesso vale per "eyeliner" (735 da solo) e "correttore" (750 da solo): la merce c'e', ed e' la ricerca che non la sa trovare quando la richiesta si fa precisa.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"fragranze"	1000 prodotti con filtri per genere e marca, coerenti
"profumo da donna"	517 risultati, filtro Donna con 399 prodotti
"cipria compatta"	68 risultati con marche di ciprie compatte
"eyeliner nero waterproof"	640 risultati generici, nessun eyeliner evidente nei primi posti
"eyeliner" (controllo)	735 risultati, molti prodotti Donna: la merce c'e'
"correttore liquido chiaro"	375 risultati generici, non chiaramente correttori liquidi chiari
"correttore" (controllo)	750 risultati con filtri per colore, coerenti
"dopobarba alcolico"	4 risultati, ma sono balsami, non alcolici
"dopobarba" (controllo)	31 risultati con categoria Uomo: la merce c'e'
"ho la barba dura e mi serve qualcosa per ammorbidirla"	5 risultati, solo crema e schiuma da barba
"un deodorante che duri tutto il giorno senza alcol"	36 risultati, sembrano profumi piu' che deodoranti
"vorrei qualcosa per idratare il viso ogni mattina"	100 creme viso di marche note, pertinente

Il conto

Su 25 ricerche fatte, 20 hanno dato risultati pertinenti e 5 sono state deboli: nessuna vuota, nessuna sbagliata, nessuna fuori catalogo. Il tempo di risposta e' rapido (27 millisecondi la chiamata mediana). Le ricerche deboli sono clienti che cercavano qualcosa di preciso e si sono trovati davanti a un mucchio di prodotti generici: e' li' che si perdono. Non abbiamo dati per dire quanto fatturato si perda, e non lo stimiamo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I nomi che sono solo codici e modelli vanno riscritti mettendo davanti le parole che un cliente scriverebbe: "Profumo donna Musc Noir Rose" invece di "For Her Musc Noir Rose - edp50ml...". Vale una volta e vale per il sito, per Trovaprezzi e per Google.

1. Far riconoscere le varianti specifiche. La ricerca trova "eyeliner", "correttore" e "dopobarba" da soli, ma non quando si aggiunge la variante ("waterproof", "liquido chiaro", "alcolico"). Va insegnato a leggere gli aggettivi che restringono, cosi' chi cerca un eyeliner waterproof non riceve 640 prodotti generici.

1. Sistemare le frasi scritte come si parla. "Un deodorante che duri tutto il giorno senza alcol" e "ho la barba dura" portano a risultati sbagliati o incompleti. La ricerca deve capire che cosa chiede il cliente, non solo le parole singole.

1. Controllare i filtri e l'ordinamento dei risultati. E' la parte che non abbiamo potuto verificare dall'esterno, ma e' quella che decide se, davanti a 640 risultati, il cliente trova subito quello giusto o si arrende.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 09/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.