ariete.store

Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 49 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Dei reparti aperti, tre hanno merce leggibile: "Guarda la linea Clima" (6 prodotti letti, 10 dichiarati), "Bollitore Vintage" (12 prodotti letti) e "Guarda la linea Cottura" (57 prodotti letti, 106 dichiarati). Per "Guarda la linea Clima" e "Guarda la linea Cottura" il numero dichiarato dalla pagina e' piu' alto di quello che si riesce a leggere dall'esterno: una parte della merce non e' visibile da qui, e non sappiamo se manchi o sia solo nascosta, quindi non la contiamo ne' come presente ne' come assente. "SCONTO ALLA ROVESCIA" e' una voce di menu e la sua pagina dichiara di non avere prodotti; "CASSA" e' un'altra voce di menu, non un reparto di merce, e non ha prodotti leggibili. Su queste due non si puo' dire altro: non sono categorie di prodotto, quindi non dicono niente sull'assortimento.

Sui nomi letti nei reparti, 15 su 75 (il 20%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri sono "0837/1" e "Specifiche". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, e lo stesso testo e' quello che leggono gli altri canali: si corregge una volta e vale per tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Da questi dati non risulta che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto o una parola sola del reparto. Chi cerca "radiatore olio 11 elementi" trova esattamente quel radiatore, chi cerca "forno elettrico 18l vintage" trova quei forni, chi cerca "friggitrice ad aira" (con l'errore di battitura) trova comunque le friggitrici ad aria. Anche le parole di controllo confermano che il catalogo c'e': "radiatore" da sola trova 10 prodotti, "forno" 43, "bollitore" 22, "friggitrice" 26.

Il problema comincia quando il cliente scrive come parla. Chi cerca "stufa elettrica" ottiene 35 risultati che sono scope, forni e sbattitori, nessuna stufa. Chi cerca "macchina per pizza" ottiene una macchina per il pane. Chi cerca "padella ad aria" ottiene multicooker e microonde, non friggitrici ad aria. Chi scrive "come faccio a fare la pizza in casa senza forno tradizionale" ottiene robot da cucina e impastatrici, non forni per pizza, anche se i forni per pizza sono in catalogo e la parola "forno" da sola ne trova 43.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il guasto. "Friggitrice" da sola trova 26 prodotti, ma "padella ad aria" non trova friggitrici: il catalogo le friggitrici le ha, ed e' la ricerca che non le sa trovare partendo da come la gente le chiama. Lo stesso vale per "bollitore vetro", che mostra bollitori ma nessuno in vetro, e per le frasi lunghe, dove i risultati giusti ci sono in catalogo ma non compaiono nei primi posti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"radiatore olio 11 elementi"	pertinente, 1 risultato, esattamente il radiatore richiesto
"friggitrice ad aira"	pertinente, 7 risultati, friggitrici ad aria nonostante l'errore
"stufa elettrica"	sbagliato, 35 risultati, scope, forni e sbattitori, nessuna stufa
"macchina per pizza"	sbagliato, 1 risultato, una macchina per il pane
"padella ad aria"	sbagliato, 2 risultati, multicooker e microonde
"come faccio a fare la pizza in casa senza forno tradizionale"	sbagliato, 2 risultati, robot da cucina e impastatrici
"bollitore vetro"	debole, 22 risultati, bollitori ma nessuno in vetro
"mi serve un termosifone portatile per la camera da letto"	debole, 107 risultati, radiatori presenti ma non nei primi posti
"vorrei un elettrodomestico che cucina senza olio"	debole, 70 risultati, friggitrici in catalogo ma primi risultati robot da cucina
"come posso frullare la frutta per fare smoothie"	debole, 54 risultati, frullatori mescolati a macchine per pasta e caffe'
"radiatore" (controllo)	pertinente, 10 risultati, radiatori a olio
"friggitrice" (controllo)	pertinente, 26 risultati, friggitrici ad aria

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli e 4 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta vuota e nessuna ha chiesto un prodotto che il catalogo non ha: tutte le 25 potevano essere soddisfatte dalla merce presente. Il costo non e' quindi un buco di assortimento, ma un cliente che scrive come parla e non vede quello che cerca: le quattro ricerche sbagliate e le quattro deboli sono clienti che hanno davanti la merce giusta e non la trovano. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 629 millisecondi, rilevato su due chiamate: con cosi' pochi dati non se ne ricava un giudizio sulla velocita'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	49 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno, e quello che non si vede da fuori non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca i modi di dire dei clienti. Le prove sono nette: "friggitrice" trova 26 prodotti ma "padella ad aria" no, "forno" ne trova 43 ma "macchina per pizza" porta a una macchina per il pane. Se il motore di ricerca del negozio permette di associare a un prodotto o a una categoria le parole con cui i clienti la chiamano, e' li' che va fatto: le ricerche sbagliate e deboli troverebbero la merce che il catalogo gia' ha. Non sappiamo da fuori come sia configurato oggi, quindi va verificato con chi lo gestisce.

1. Sistemare i nomi dei 15 prodotti su 75 che oggi sono solo codici o nomi di modello, come "0837/1" e "Specifiche". Un nome leggibile e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito e gli altri canali su cui il prodotto compare: si corregge una volta e serve in piu' posti.

1. Far salire i prodotti giusti nei primi posti quando la frase e' lunga. In "mi serve un termosifone portatile per la camera da letto" i radiatori ci sono ma non si vedono subito, e in "vorrei un elettrodomestico che cucina senza olio" le friggitrici sono in catalogo ma i primi risultati sono robot da cucina.

1. Guardare come sono scritti i nomi dei bollitori. "bollitore vetro" mostra 22 bollitori ma nessuno in vetro: se in catalogo un bollitore in vetro c'e', il suo nome non lo dice; se non c'e', la ricerca non c'entra. Va controllato prodotto per prodotto prima di intervenire.