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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 60 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono cinque: "Inizia il test", "Masticativi", "Alta digeribilita' garantita", "Olio di Neem per cani e gatti" e "Cane". In quattro di questi la lettura ha restituito prodotti; "Inizia il test" non ha restituito nessun prodotto. Va detto con chiarezza che "Inizia il test" e' una voce di menu, non un reparto di merce: non ci sono dati che ne dimostrino il contenuto, quindi non si puo' dire ne' che sia vuoto ne' che sia pieno, e in nessun caso va contato come una falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo descrittivo e leggibile. Gli esempi letti dai reparti sono "Crocchette con Agnello fresco, Patate e Zucca per Adulto", "Crocchette con Salmone fresco, Piselli e Mela per Adulto" e "Crocchette con Aringa fresca, Riso Integrale e Zucca per Adulto". Su 34 nomi di prodotto letti dai reparti, 5 (il 15%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Gli esempi forniti sono "Bastoncino con Riso Soffiato per Cani", "Lozione protettiva all'Olio di Neem per Cani", "Fiale protettive all'Olio di Neem per Cani" e "Spray Scioglinodi e Lucidante per Cani". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. La chiamata di ricerca impiega 64 millisecondi come tempo mediano. Su 24 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli, 1 sbagliata e nessuna completamente vuota. Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova la cosa sbagliata: chi cerca "crocchette agnello" ottiene 15 risultati, ma i primi sono crocchette di altri gusti e l'agnello compare solo nei pate'. Lo stesso vale per "crocchette agnello adulto" (11 risultati, crocchette per adulto ma non di agnello) e per "crocchette salmone cucciolo" (13 risultati, salmone solo per adulto).

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "Crocchette" da sola trova 16 prodotti, "salmone" da sola ne trova 8, "agnello" da sola ne trova 7, "cucciolo" da sola ne trova 6. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la parola sola funziona e la ricerca composta no, non manca il prodotto: e' la ricerca che non sa mettere insieme le parole. Lo stesso vale per "cibo per gatti", che da' 14 risultati ma mostra il cibo per gatti solo dopo accessori e integratori.

Un caso a parte e' "crocchette agnello adultp", con un errore di battitura: 12 risultati, nessuno con agnello, solo manzo, pollo, salmone e aringa. Qui la ricerca non ha corretto la parola scritta male e ha risposto con altro.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"crocchette agnello"	15 risultati, ma i primi sono crocchette di altri gusti; l'agnello appare solo nei pate'
"crocchette agnello adulto"	11 risultati, crocchette per adulto ma non di agnello
"crocchette salmone cucciolo"	13 risultati, salmone solo per adulto
"cibo per gatti"	14 risultati, il cibo per gatti appare dopo accessori e integratori
"crocchette agnello adultp"	12 risultati, nessuno con agnello: manzo, pollo, salmone, aringa
"crocchette" (controllo)	16 risultati, molti per cani, pertinenti
"agnello" (controllo)	7 risultati, i primi sono pate' di agnello
"cucciolo" (controllo)	6 risultati, tra i primi prodotti per cucciolo
"crocchette ipoallergeniche aringa"	9 risultati, il primo e' crocchette ipoallergeniche con aringa idrolizzata
"pate' agnello zucca adulto"	8 risultati, il terzo e' esattamente il pate' di agnello con zucca per adulto
"il mio gatto ha la pelle sensibile e si gratta spesso"	2 risultati, tra i primi la lozione all'olio di neem per gatti
"il mio cucciolo ha la pancia delicata"	unico risultato il pate' di agnello fresco con zucca per cucciolo

Il conto

Le ricerche deboli e quella sbagliata sono clienti che cercano qualcosa che il negozio ha, e ricevono altro. Chi cerca "crocchette agnello" e vede crocchette di altri gusti puo' concludere che l'agnello non c'e' e andarsene, anche se il catalogo lo vende. Non si stimano qui fatturato o clienti persi: i dati dicono quante ricerche hanno dato risultati fuori fuoco, non quanto valgono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. In particolare non si sono potuti vedere l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere alla ricerca le parole scritte insieme. Oggi "crocchette" e "agnello" funzionano da soli ma non insieme: e' il primo intervento perche' tocca le ricerche piu' frequenti e piu' vicine all'acquisto.

1. Correggere gli errori di battitura. "Crocchette agnello adultp" non deve restituire solo manzo, pollo e salmone: la parola scritta male va ricondotta a quella giusta prima di cercare.

1. Sistemare l'ordine dei risultati quando la parola cercata e' anche una voce di menu del negozio. Chi cerca "cibo per gatti" deve vedere prima il cibo per gatti, non accessori e integratori.

1. Riscrivere i 5 nomi su 34 che oggi non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Vale una volta sola e serve sia alla ricerca del sito sia a Google sia ai comparatori.