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Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano una situazione mista. "CAFFÈ", "Integratori e parafarmaci cani", "CASA" e "GIARDINO" contengono merce: capsule di caffe', integratori per cani e gatti, sale in pastiglie per addolcitori, carta A4, insetticidi. Gli altri reparti aperti ("Lista dei desideri 0", "Mio profilo", "Pagina lista desideri", "PISCINE") risultano vuoti: la' non c'e' merce e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

Alcuni nomi di prodotto non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi dai reparti aperti: "Acme Dog Carniton B12", "Acme IT-IS Dog&Cat Mangime Complementare", "Aleoplus Dog&Cat Artricur Pet (0-10 Kg)", "Idrosal Sale in Pastiglie". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Trustpilot. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non risulta che venda, non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola che esiste gia' nel catalogo. Chi cerca "cibo", "caffe'", "giardino", "carta a4" o "insetticida spray" trova subito prodotti pertinenti. Anche alcune frasi discorsive passano: "mi serve del cibo per il mio cane" porta a cibo umido e secco per cani, e "vorrei un caffe' decaffeinato in capsule" trova la voce "dek decaffeinato".

Il problema non e' l'uso di parole comuni in se': alcune funzionano, altre no. Chi cerca "caffettiera capsule" ottiene una pagina che dichiara nessun risultato, anche se il negozio vende capsule. Chi cerca "veleno per topi" ottiene lo stesso vuoto, nonostante la pagina mostri prodotti topicidi. Chi cerca "ho bisogno di sale per addolcire l'acqua" non riceve nulla, mentre "sale pastiglie addolcitore" funziona. E chi cerca "devo stampare dei documenti" finisce su collari per gatti: quattordici risultati, tutti sbagliati.

Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il guasto. "Carta" da sola trova 55 risultati, "insetticida" da sola ne trova 52289, "capsule" da sola ne trova 72338: il catalogo quella merce ce l'ha, ed e' la ricerca che non la sa collegare alle frasi dei clienti. "Sale" da sola mostra prodotti per animali, non sale da cucina: la parola generica non e' collegata bene. Ma "sale in pastiglie per addolcitori" e "sale pastiglie addolcitore" sono pertinenti, quindi il sale per addolcitori in catalogo c'e': il controllo chiude il dubbio, la merce esiste ed e' la ricerca che non la collega alla parola generica.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"caffettiera capsule"	la pagina dice che non ci sono risultati, anche se mostra contenuti su capsule
"veleno per topi"	la pagina dice che non ci sono risultati, nonostante mostri prodotti topicidi
"ho bisogno di sale per addolcire l'acqua"	nessun risultato
"devo stampare dei documenti"	14 risultati, ma sono collari per gatti
"sale" (controllo)	risultati di prodotti per animali, non sale
"carta" (controllo)	55 risultati, carta per stampanti e risme
"capsule" (controllo)	72338 risultati, capsule per caffe'
"insetticida" (controllo)	52289 risultati, insetticidi e pesticidi
"caffe' capsule decaffeinato"	30 risultati, ma il decaffeinato non e' tra i primi
"crocchette per cani"	7 risultati, snack e cibo secco, non crocchette
"sale per lavastoviglie"	1656 risultati, ma il negozio non vende prodotti per lavastoviglie
"come faccio a eliminare le formiche"	403195598 risultati dichiarati, con esche e trappole pertinenti

Il conto

Su 27 ricerche osservate, 19 sono pertinenti, 3 deboli, 3 vuote, 1 sbagliata e 1 fuori catalogo. Ventisei ricerche su 27 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Questo non vuol dire che la merce ci sia sempre: per "sale per lavastoviglie" il negozio non vende il prodotto, e li' la ricerca non c'entra. Nelle altre, la merce esiste ed e' la ricerca che non la trova. Le ricerche a vuoto sono ricerche che non portano a un prodotto: i dati non dicono che cosa faccia poi il cliente, e non lo affermo. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, e non ne invento.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	54 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Il rilevamento non puo' guardare dentro il motore di ricerca, quindi alcune voci restano fuori dal conto.

Che cosa si puo' fare

1. Aggiungere ai nomi dei prodotti le parole che i clienti usano davvero. "Veleno per topi" accanto al nome tecnico del topicida, "caffettiera" accanto alle capsule compatibili. E' il testo che leggono la ricerca del sito, Google e Trovaprezzi insieme: si corregge una volta e vale su tutti i canali.

1. Insegnare alla ricerca i sinonimi delle parole comuni. Se "caffettiera capsule" e "veleno per topi" devono trovare qualcosa, la ricerca va istruita a collegare quelle frasi ai prodotti che esistono gia' in catalogo. Le parole di controllo mostrano che la merce c'e': manca solo il ponte tra come scrive il cliente e come e' scritto il prodotto.

1. Controllare le ricerche discorsive lunghe. "Ho bisogno di sale per addolcire l'acqua" e "devo stampare dei documenti" sono due modi normali di cercare, e oggi il primo non trova nulla e il secondo porta fuori strada. Vanno provate e sistemate una per una, partendo da quelle che i clienti usano di piu'.

1. Ripulire i nomi fatti solo di codici. I nomi come "Acme Dog Carniton B12" o "Idrosal Sale in Pastiglie" non contengono nessuna parola da cliente e non li trova nessuno, ne' sul sito ne' fuori. Vanno riscritti con le parole del prodotto, tenendo il codice solo come riferimento interno.