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Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quattro voci di menu: "PetPoint", "Cibo umido per senior", "Antiparassitari masticabili", "Cura orale". Per "Cibo umido per senior" il controllo ha potuto leggere 23 prodotti su 23 dichiarati, per "Antiparassitari masticabili" 1 su 1, per "Cura orale" 12 su 12. "PetPoint" non e' un reparto di merce: le due voci che contiene, "Assistenza" e "VALORE DI OGNI PUNTO", sono pagine di servizio, non prodotti in vendita.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Molti contengono le parole che un cliente userebbe davvero: "Monge Fresh bocconi in pate' con tacchino e ortaggi per cani senior", "Prolife Life Style Mature Mini Umido (Pesce Bianco)", "Trixie Set per la cura dei denti", "Camon Salviettine monouso per denti". Altri no. Su 38 nomi letti, 5 (il 13%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Morando Super Food Adult Mini 8+ Gustoso Pate' (agnello)" e "Candioli Kelly Brush".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome scritto male resta invisibile ovunque.

Il negozio dichiara di vendere anche su Trovaprezzi. Raccoglie recensioni con Feedaty, che e' uno strumento di recensioni e non un canale di vendita. Trovaprezzi legge lo stesso testo del prodotto che sta sul sito: correggere quel testo una volta vale anche la'. Dove non risulta che venda, non lo diciamo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. Il tempo mediano di risposta e' 663 millisecondi, cioe' circa due terzi di secondo tra il momento in cui il cliente preme invio e il momento in cui vede i risultati. Non e' un tempo drammatico, ma su una pagina che si ricarica a ogni tentativo si sente.

Il fatto principale e' questo: quando il cliente scrive le parole esatte di un prodotto o di una categoria, la ricerca lo trova. "cibo per cani" restituisce 1596 risultati, "crocchette" 1123, "cibo per gatti" 1830. Quando invece il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando, la ricerca restituisce zero. "vorrei qualcosa per pulire i denti del mio cane" non trova niente, e nemmeno "il mio cane ha sempre fame, posso dargli qualcosa di leggero". In entrambi i casi la pagina resta vuota.

C'e' poi un caso che sembra un prodotto mancante e non lo e'. La voce di menu "Cura orale" esiste, e la ricerca discorsiva sui denti del cane non trova nulla: la merce di quella categoria c'e' per definizione, perche' e' una voce del menu, ed e' la ricerca che non la sa raggiungere. Lo stesso vale per gli errori di battitura: "ciobo secco per cuccioli" (una lettera sbagliata) da' zero risultati, mentre "snak per cani" (sempre sbagliato) ne da' 14. La tolleranza agli errori c'e' a volte e a volte no, senza una regola visibile.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cibo per cani"	1596 risultati pertinenti
"crocchette"	1123 risultati, marche come Acana, Orijen, Gemon
"premietti"	20 risultati, ma sono salviette, guinzagli e collari
"snack per cani piccoli"	20 risultati, i primi sono antiparassitari
"20 kg di cibo per cani"	20 risultati di cibo per cani, ma non da 20 kg
"vorrei qualcosa per pulire i denti del mio cane"	0 risultati
"il mio cane ha sempre fame, posso dargli qualcosa di leggero"	0 risultati
"ciobo secco per cuccioli"	0 risultati
"snak per cani"	14 risultati pertinenti
"diete" (parola di controllo)	634 risultati generici, non diete specifiche
"umido" (parola di controllo)	2197 risultati
"gatti" (parola di controllo)	2406 risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 22 ricerche provate, 3 hanno dato pagina vuota e 1 ha dato risultati sbagliati: chi ha scritto "premietti" ha visto salviette, guinzagli e collari, non premietti. Due ricerche sono risultate deboli, cioe' hanno mostrato qualcosa di diverso da quello che il cliente cercava.

Le parole di controllo dicono una cosa importante: "cibo" da solo trova 3298 prodotti, "umido" 2197, "gatti" 2406. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quindi le pagine vuote sulle frasi discorsive non sono buchi di catalogo: sono la ricerca che non sa collegare una frase di senso compiuto ai prodotti che possiede. Le 22 ricerche provate erano tutte soddisfacibili dal catalogo: nessuna chiedeva merce che il negozio non vende.

Non aggiungiamo stime di fatturato ne' cifre inventate: i dati dicono questo e questo basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Il punteggio reale puo' quindi essere piu' alto di 48, ma non lo sappiamo.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a capire le frasi. Oggi "vorrei qualcosa per pulire i denti del mio cane" da' zero risultati, mentre la voce di menu "Cura orale" esiste e contiene merce. Un cliente che scrive una frase deve vedere quei prodotti, non una pagina vuota. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda tutti quelli che non conoscono il nome esatto del prodotto.

1. Sistemare la tolleranza agli errori di battitura. "snak per cani" funziona, "ciobo secco per cuccioli" no. La regola deve valere sempre: se una lettera e' sbagliata, la ricerca deve comunque arrivare al prodotto giusto.

1. Riscrivere i nomi muti, cioe' i nomi che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. "Morando Super Food Adult Mini 8+ Gustoso Pate' (agnello)" e "Candioli Kelly Brush" vanno accompagnati dalle parole che il cliente usa per cercarli. Vale una volta e vale anche su Trovaprezzi.

1. Controllare perche' "premietti" restituisce salviette, guinzagli e collari. Chi cerca premietti vuole premi, e quei risultati non lo aiutano a trovarli.