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Rilevamento del 01/11/2026: 64 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono hanno tutti merce dentro. "Allergie" dichiara 92 prodotti, "Dolore e Infiammazione" 205, "Febbre e Raffreddore" 249, "Bagno e Corpo" arriva a 2679. Nessuno di questi reparti e' vuoto: la ricerca ha sempre qualcosa su cui lavorare.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto diverso fra loro. Alcuni contengono gia' le parole che un cliente userebbe: "Reactine Allergia 6 Compresse Antistaminico Rinite Allergica e Rinorrea", "Brufen Analgesico 400 mg 12 compresse". Altri sono piu' tecnici o commerciali: "OKITask 40mg granulato senza acqua 30 bustine orosolubili", "BIODERMA ATODERM HUILE DE DOUCHE OLIO DOCCIA ULTRA-NUTRIENTE ANTI-IRRITAZIONI 1LITRO", "VICHY DEODORANTE ROLL-ON ANTITRASPIRANTE INTENSIVO 50 ML". Sui nomi letti, 3 su 30 (il 10%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe per cercare quel prodotto.

Perche' conta: lo stesso nome lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori di prezzi. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non viene trovato da nessuno dei tre. Correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde quasi sempre bene. Su 23 ricerche provate, 22 hanno portato a prodotti pertinenti e nessuna e' rimasta a vuoto. Chi cerca "allergie", "tosse" o "stitichezza" trova subito antistaminici, sciroppi e lassativi. Anche le frasi lunghe funzionano: chi scrive "ho la tosse secca da giorni e vorrei qualcosa che la calmi" vede in cima sciroppi per tosse secca, e chi scrive "soffro di bruciore di stomaco dopo i pasti" trova Gaviscon, Maalox e antiacidi. La ricerca perdona anche gli errori di battitura: "antistaminco" e "idratnte" portano comunque ai prodotti giusti.

Il punto debole e' uno solo: "pastiglie per il mal di testa" restituisce 819 risultati e i primi sono prodotti per il mal di gola. Solo al quinto posto compare Nurofen, che e' davvero per il mal di testa. Chi cerca un rimedio per il mal di testa e si ferma ai primi risultati puo' finire su un prodotto pensato per un disturbo diverso.

Il resto tiene. Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "collirio" da solo trova 283 prodotti, "crema" ne trova 1000, "compresse" 1000. Le ricerche composte hanno funzionato tutte tranne quella del mal di testa: e' l'unico caso in cui la ricerca non ha portato in cima quello che il cliente cercava.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"allergie"	pertinente, 1000 risultati, antistaminici in cima
"collirio allergia"	pertinente, 148 risultati, colliri antistaminici
"crema corpo pelle secca 454 g"	pertinente, 710 risultati, CeraVe 454 g primo
"sciroppo per la tosse"	pertinente, 291 risultati, sciroppi in cima
"pomata per le emorroidi"	pertinente, 128 risultati, pomate emorroidi in cima
"pastiglie per il mal di testa"	debole, 819 risultati, primi sono per mal di gola, Nurofen solo quinto
"ho la tosse secca da giorni e vorrei qualcosa che la calmi"	pertinente, 204 risultati, sciroppi tosse secca in cima
"soffro di bruciore di stomaco dopo i pasti"	pertinente, 90 risultati, Gaviscon e Maalox in cima
"antistaminco"	pertinente, 130 risultati, antistaminici nonostante il refuso
"idratnte"	pertinente, 413 risultati, creme idratanti nonostante il refuso
"collirio" (controllo)	pertinente, 283 risultati, colliri vari
"compresse" (controllo)	pertinente, 1000 risultati, farmaci in compresse

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui non ce ne sono: nessuna delle 23 ricerche provate e' rimasta senza risultati. Il danno non viene dal vuoto ma dal risultato sbagliato: una ricerca su 23, "pastiglie per il mal di testa", porta in cima prodotti per un disturbo diverso. Chi cerca un analgesico e trova un rimedio per la gola puo' comprare la cosa sbagliata o abbandonare. Non abbiamo dati di fatturato e non ne inventiamo: il dato che abbiamo e' che su 23 ricerche una e' debole, e che il catalogo poteva soddisfarle tutte e 23.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Il negozio potrebbe valere piu' di 64, ma non possiamo dimostrarlo.

Che cosa si puo' fare

1. Correggere la ricerca sul mal di testa. E' l'unico caso debole trovato. Chi cerca "pastiglie per il mal di testa" deve vedere Nurofen e gli altri analgesici in cima, non prodotti per la gola. Va rivisto il modo in cui la ricerca abbina le parole: "testa" e "gola" non devono confondersi.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che sono solo codici. Il 10% dei nomi letti non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe. Vanno aggiunte le parole comuni accanto al nome tecnico, cosi' che lo stesso testo funzioni per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori. Un intervento solo, effetto su tutti i canali.

1. Controllare le altre ricerche popolari sul dolore. Il caso del mal di testa fa pensare che le ricerche con la parola "testa" o "mal di" meritino una verifica dedicata: se una fallisce, le altre potrebbero.

1. Tenere d'occhio i reparti grandi. "Bagno e Corpo" ha 2679 prodotti e "Febbre e Raffreddore" 249: piu' merce c'e', piu' conta che i nomi siano scritti come li scriverebbe un cliente. Vale la pena rileggere i nomi dei prodotti piu' venduti di quei reparti e correggere quelli che sono solo codici.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 01/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.